浙江雪(xue)村制冷(leng)設備有限公(gong)司
質量誠信報告
報(bao)告日(ri)期：2025 年 3 月
目錄
一 、前 言
（一）編制說(shuo)明
本報告為浙江雪(xue)村制冷設備有限公司(si)（以(yi)下簡稱為“本公司(si) ”或 “公司 ”）首次公(gong)開發(fa)布的(de)《企(qi)業質量(liang)誠信報告(gao)》，系根(gen)據中華人民 共和(he)國國家(jia)標準 GB/T 29467-2012《企業質量誠信(xin)管理實施規范》和 GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公(gong) 司(si) 2023 年度(du)質(zhi)量(liang)誠(cheng)信體(ti)系建設(she)情(qing)況編制(zhi)而成。
本公司保證本報(bao)告中所載(zai)資料(liao)不存在任何虛假(jia)記載(zai)、誤導性陳 述，并(bing)對(dui)其內(nei)容的真實性(xing)、準確性(xing)承(cheng)擔責任。
報告范(fan)圍：
本(ben)報告(gao)的(de)組織(zhi)范圍為浙(zhe)江(jiang)雪(xue)村(cun)制冷(leng)設備有限(xian)公司。本(ben)報告(gao)描(miao)述了 2024 年 1 月 1 日(ri)至(zhi) 2024 年 12 月 31 日期間，公司在質量管理、產(chan)品 質量(liang)責任、質量(liang)誠(cheng)信管理(li)等方面(mian)的理(li)念、制度、采取(qu)的措(cuo)施和取(qu)得的 績效等。
報告發布形(xing)式(shi)：
本公司每年定期發布(bu)一(yi)次(ci)質量信用(yong)報(bao)告，本報(bao)告以 PDF 電(dian)子(zi)文檔(dang) 形(xing)式在微信公眾號向社會公布，歡迎下載(zai)閱讀并(bing)提出寶貴(gui)意見。
（二）總經理致辭
尊敬的政府市場監管(guan)部門、各界朋友(you)及同仁：
浙江雪村(cun)制冷設(she)備有(you)限公司衷心感謝社(she)會各界廣大用戶的(de)厚愛、 支(zhi)持(chi)與合(he)作！
我公司擁有先進的生產工藝和設(she)備，憑借科學的管理優(you)勢，建立
了(le)嚴格的質量(liang)控制(zhi)體(ti)(ti)系，致力于讓我們的產品替(ti)代進(jin)口(kou)產品，為顧客 提供性能表(biao)現(xian)優秀及(ji)長壽命的冷(leng)柜產品，滿足各類(lei)客(ke)戶(hu)的不同需求， 成為行業知(zhi)名冷柜制造廠家。
向(xiang)客戶提供了(le)可靠(kao)產品，博得了(le)客戶的一致好評。打造品牌化、 專業(ye)化、精(jing)品化的健康特色之路(lu)。客戶至上的理念——客戶把(ba)對(dui)未來(lai) 生活(huo)的(de)美(mei)好(hao)期望交(jiao)予(yu)了我(wo)們；我(wo)們的(de)所有工(gong)作都是為了客戶的最終滿(man) 意。我們本(ben)著(zhu)誠實、信任的(de)服(fu)務態度，堅持以優良(liang)的質(zhi)量，實在的價 格，為您服務！
公司(si)自創(chuang)立以來(lai)，得到了各級領導和社會(hui)各界朋(peng)友的關心和幫 助(zhu)，得到了各位合作伙伴(ban)和供應商朋友的(de)可貴(gui)支持，在此，我謹代表 公司全體(ti)員工(gong)向關心和支持過我們公司發展的(de)各位領導(dao)、各界朋友和 全體(ti)新老客(ke)戶表示(shi)最誠摯的謝意！
（三）公司簡介
浙江雪村制冷設(she)備有限公司成立于 2003 年，坐(zuo)落于(yu)浙江省衢州(zhou) 市常山縣(xian)輝埠工業區，公司(si)占地(di)面積(ji) 145 余(yu)畝，建(jian)筑面積(ji)約(yue) 10 萬平 方米，職工 425 名，是國內(nei)一家集(ji)研發、生(sheng)產、銷售、服務于一體(ti)的(de) 著名商用制冷設備企業，公(gong)司經(jing)過多年發展，現已確立行業領先地位。
公司秉承著以“質量為先，信譽為本 ”的理念不斷引進行業優秀(xiu) 管(guan)理人才(cai)和(he)高(gao)素質的專業(ye)(ye)技術團隊(dui)使企業(ye)(ye)管(guan)理日益(yi)規范，并成(cheng)功引進 國(guo)外先(xian)進(jin)的企業管理模式(shi)和(he)意(yi)大利等先(xian)進(jin)制冷(leng)技術與設備，使公司的 軟件與硬件都領先于同行。公司先后通過了“ISO9001 國際質量體系 認證(zheng)”“IOS4001環境管(guan)理(li)體系認證 ”，同時產(chan)品通(tong)過(guo)了“ 國家強制3C 認(ren)證(zheng)”“歐盟 CE 認證 ”等(deng)相(xiang)關體系認證。
公司的品牌現(xian)有：雪村(cun)、科美萊等，主要生產各式點(dian)菜柜、陳列 柜(ju)(ju)、海鮮展示柜(ju)(ju)、藥品(pin)陰涼冷(leng)藏(zang)柜(ju)(ju)、熟食(shi)柜(ju)(ju)、島(dao)柜(ju)(ju)、廚房冰箱、冷(leng)柜(ju)(ju)、 蛋糕柜(ju)、制(zhi)冰機、超(chao)市風幕柜(ju)等系列產(chan)品，主(zhu)要適(shi)用于超(chao)市、便(bian)利店、 藥(yao)店(dian)(dian)、酒店(dian)(dian)、賓館、農貿市場放置乳制品、飲料、啤酒(jiu)、蔬(shu)果、樣品 菜等便于保鮮與銷售(shou)。
經過十多年的(de)發展歷(li)程(cheng)，公司始終堅持以(yi)“社(she)會價值(zhi)為先 ”、“客 戶價值(zhi)為(wei)先 ”、“員(yuan)工(gong)價值為先 ”的(de)文化理念，不斷進取。勵志把雪 村制(zhi)冷打造成中國最專業、最頂(ding)級的制(zhi)冷設(she)備制(zhi)造企業，讓“雪村制 冷 ”譽滿(man)全球。
二、企業質量管理(li)
（一(yi)）企(qi)業質量(liang)理念
公(gong)司(si)成立之初(chu)，便致力于(yu)打造(zao)高質量產(chan)品，將產(chan)品質量視為企業(ye) 生存和發展的重要(yao)基石，公司嚴(yan)格按該(gai)質量(liang)管理體(ti)系標準執行，使企(qi) 業產品的(de)質(zhi)量得(de)到(dao)有力的(de)保障，從(cong)而使企業的質量方針(zhen)得以順利推 行(xing)。為從(cong)根本上加強(qiang)質量(liang)管理(li)，提高公(gong)司經(jing)營質量，公司更以卓越績 效模(mo)式的導入為(wei)契機，推行全(quan)面質(zhi)量管理，通過內部(bu)審核、自我評價(jia)、 第三方(fang)審核或評價、品管(guan)小(xiao)組，不斷尋找改(gai)進(jin)機會和持續改(gai)進(jin)的(de)方(fang)式， 邁向卓越的(de)績效。自建(jian)廠以來，公司從未出現過(guo)重大質(zhi)量(liang)投訴，在歷 年接(jie)受(shou)各級質量技術部門(men)的抽檢中，提出了公司的質量目標(biao)：成品一(yi) 次交驗合格率≥98%，顧客(ke)滿(man)意度(du)≥90%。
表 1：公司的企業文化及(ji)質量文化
s
項(xiang) 目 | 內(nei) 容(rong) |
企業使(shi)命(ming) | 雪村品質，新鮮生活(huo) |
企業(ye)愿景(jing) | 成為冷藏柜行(xing)業領先企業 |
核心價值觀 | 誠(cheng)信勤敏(min)、謙(qian)學艱毅、感恩敬畏(wei) |
公(gong)司(si)戰略(lve) | 崇尚責任(ren)、崇尚競爭、追求品質、追求高效 |
質量誠信(xin)方針 | 以顧客滿意為標準(zhun)，品質是(shi)公(gong)司的(de)生命 |
（二）質量管理機構
本著對產品(pin)質量的高(gao)度重視(shi)，公司成立品(pin)質部，制(zhi)定了各原輔材 料、產品的檢(jian)驗(yan)標(biao)準，并各(ge)司其職、相(xiang)互溝通(tong)配合，從研發、采購、 制造等(deng)各過程，加強產品質量把控。
因對產品和服(fu)務(wu)質量的重(zhong)視(shi)，公司總經理履行了(le)如下的職(zhi)責：
1）參與品(pin)質(zhi)戰(zhan)略的(de)制(zhi)訂(ding)、評審確(que)定(ding)品(pin)質(zhi)戰(zhan)略；
2）參與(yu)每(mei)月質量(liang)例會；
3）參與重大產品質(zhi)量評審和質(zhi)量改進活動；
4）參與質(zhi)量表彰(zhang)活動，為 QCC 活動(dong)頒獎；
5）參與(yu)質量(liang)月活(huo)動，普及質量(liang)安全教育；
6）建(jian)立明(ming)確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。
（三(san)）質量管理體(ti)系
公司自 ISO9001質量管(guan)理體系(xi)以來，以“ 以顧客滿意為標準，品 質是公司的生命 ”為質量(liang)方針(zhen)，圍繞公(gong)司(si)產(chan)(chan)品的設計、開發生產(chan)(chan)和(he)銷 售(shou)過程，按 ISO9001標準建立質量(liang)管理體系，形成(cheng)了質量(liang)手冊、程(cheng)序 文(wen)件(jian)和(he)其他質量文(wen)件(jian)等，加以實施(shi)和(he)保持(chi)，并持(chi)續改(gai)進有效性(xing)。
1、質(zhi)量管理(li)體系方針與(yu)目標(biao)
公司(si)始終(zhong)貫徹“ 以顧客滿(man)意(yi)為標(biao)準，品質是公司的生命 ”的質量 方(fang)針，以質(zhi)量 求生存，以(yi)質量謀(mou)發展，以(yi)質量樹品(pin)牌，要求全(quan)員參(can) 與，嚴把質量關(guan)， 不斷強化產品質量管理和質量保證。以市場為(wei)導 向(xiang)，以可靠的(de)產品(pin)質(zhi) 量為基礎，立足國內，面向國際，積極(ji)參(can)與國 內國際市場競爭(zheng)，在競 爭中贏(ying)得(de)客戶的(de)信賴。提出了公司(si)的(de)質量目(mu) 標(biao)：成品一次交驗合格(ge)率 ≥98%，顧(gu)客滿意(yi)度≥90%。
2、質(zhi)量教育
在(zai)體系(xi)運(yun)行過程中，公司運(yun)用(yong)各種科學、有效(xiao)的(de)方(fang)法，測量、分 析、改進(jin)，基(ji)于 PDCA 的系統方法，不斷(duan)持續改善。司運用多種工具，改(gai)進各(ge)部門、各(ge)層次的(de)績效(xiao)，并采用(yong)標(biao)桿對比和(he)學習的(de)方式，不(bu)斷修 正(zheng)個(ge)人(ren)工作思路和方式，確保(bao)實現(xian)個(ge)人(ren)和公司整體目標。公司積極(ji)與 外(wai)部(bu)進行(xing)溝(gou)通交流，適時(shi)邀請專家(jia)對公司員工進行(xing)專項培(pei)訓(xun)。公司定 期對各級員工開(kai)展(zhan)質(zhi)量教育，對質(zhi)量控(kong)制(zhi)點進行專項管(guan)理，確保制(zhi)造 過程產品質量的一致(zhi)性。
為牢固樹(shu)立全體(ti)員工的誠信意識，公司(si)每(mei)年年初制定本年度(du)的教 育(yu)培訓(xun)計劃。各部門(men)負責人(ren)根(gen)據(ju)公司要求，編制教育(yu)培訓(xun)計劃和內容， 認真(zhen)組織(zhi)下屬的教育培訓。各車間主任負(fu)責(ze)班(ban)組長及(ji)員工的誠(cheng)信宣傳 <
